Способи оплати:

Онлайн-оплата банківською карткою
Ви можете оплатити замовлення під час оформлення на сайті банківською карткою — швидко, безпечно та без додаткових комісій.

Готівка при самовивозі
Під час отримання замовлення в пункті самовивозу доступна оплата готівкою.

Післяплата
Ви можете оплатити замовлення під час отримання у відділенні «Нової Пошти» або кур’єру. Вартість послуги післяплати розраховується згідно з тарифами перевізника.

Оплата за реквізитами на рахунок ФОП
Отримувач: Мерзлякова О.Ю.
Номер рахунку: UA673220010000026008370029655
ІНН/ЄДРПОУ: 3248116422
Акціонерне товариство: УНИВЕРСАЛ БАНК
МФО: 322001
ЄДРПОУ банку: 21133352

Гарантія та умови обміну

1. Відповідність стандартам якості
Уся продукція, представлена в нашому магазині, відповідає вимогам чинного законодавства та має підтвердження якості від виробника або офіційного постачальника.

2. Оригінальне походження товарів
Ми працюємо з офіційними дистриб’юторами та брендами, тому всі товари мають офіційне походження, що підтверджує їх справжність.

3. Гарантійні випадки
Якщо під час отримання замовлення ви помітили:

• пошкодження упаковки,

• невідповідність товару опису чи замовленню,

• прострочений термін придатності,
  будь ласка, повідомте нам про це протягом 24 годин. Ми оперативно розглянемо звернення та запропонуємо заміну товару або повернення коштів.

4. Контроль терміну придатності
Ми уважно перевіряємо терміни придатності продукції перед відправкою. Термін зберігання вказується виробником на упаковці, та не реалізуємо товари, що не відповідають вимогам щодо терміну придатності.

5. Використання продукції
Відповідальність за результат та стан шкіри залежить від правильного використання засобів відповідно до рекомендацій виробника. Магазин не несе відповідальності у випадках використання товару всупереч інструкції.

Ми дбаємо про наших клієнтів та здійснюємо обмін або повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів».

Загальні умови повернення та обміну

Покупець має право на обмін або повернення товару протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення.

Обмін та повернення товару належної якості

Що вважається товаром належної якості

Товар належної якості — це товар, який:

• відповідає опису та замовленню;

• не має виробничих дефектів;

• має чинний термін придатності;

• не використовувався після отримання.

Умови повернення

Повернення або обмін можливі лише за умови, що:

• товар не використовувався;

• збережено товарний вигляд;

• збережено оригінальну упаковку, пломби, захисні елементи, етикетки;

• збережено повну комплектацію;

• наявне підтвердження покупки (касовий чек або електронне підтвердження замовлення).

Доставка та строки

• Доставку товару при поверненні оплачує покупець.

• Розгляд заявки — до 3 робочих днів.

• Повернення коштів або обмін — протягом 3 робочих днів після перевірки товару.

 Обмін та повернення товару неналежної якості

Що вважається товаром неналежної якості

Товар неналежної якості — це товар, який:

• має виробничий брак;

• пошкоджений під час доставки;

• не відповідає замовленню;

• має прострочений термін придатності.

Порядок дій покупця

У разі виявлення товару неналежної якості необхідно:

• повідомити магазин протягом 24 годин з моменту отримання;

• надати фото або відео підтвердження дефекту (за запитом).

Доставка та строки

• Усі витрати на доставку та комісії оплачує магазин.

• Розгляд звернення — до 3 робочих днів.

• Повернення коштів або заміна товару — протягом 3 робочих днів після підтвердження браку.

Товари, що не підлягають поверненню та обміну

Відповідно до Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 року, не підлягають обміну та поверненню товари належної якості, зокрема:

• косметичні засоби у разі порушення цілісності упаковки;

• засоби індивідуального користування;

• продукція з відкритою або пошкодженою оригінальною упаковкою;

• інші товари, визначені чинним законодавством України.

Процедура оформлення повернення або обміну

Для оформлення повернення або обміну необхідно:

1. Зв’язатися з нашою службою підтримки.

2. Повідомити номер замовлення та причину звернення.

3. Отримати підтвердження та адресу для відправлення товару.

4. Надіслати товар перевізником згідно з інструкціями менеджера.

5. Повідомити номер експрес-накладної після відправлення.

 Контактна інформація

 Телефон: +380960001387
 Email: skinritualua@gmail.com

 Відповідальність покупця

Магазин не несе відповідальності за наслідки використання продукції всупереч рекомендаціям виробника або інструкції із застосування.