|
Количество
|
Стоимость
|
||
|
|
|||
|
|
|||
Мы заботимся о наших клиентах и осуществляем обмен или возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины
«О защите прав потребителей».
Общие условия обмена и возврата
Покупатель имеет право на обмен или возврат товара в течение 14 календарных дней с момента получения заказа.
Обмен и возврат товара надлежащего качества
Что считается товаром надлежащего качества
Товар надлежащего качества — это товар, который:
-
соответствует описанию и оформленному заказу;
-
не имеет производственных дефектов;
-
имеет действующий срок годности;
-
не использовался после получения.
Условия возврата
Обмен или возврат возможны только при соблюдении следующих условий:
-
товар не использовался;
-
сохранён товарный вид;
-
сохранена оригинальная упаковка, пломбы, защитные элементы, этикетки;
-
сохранена полная комплектация;
-
имеется подтверждение покупки (кассовый чек или электронное подтверждение заказа).
Доставка и сроки
-
Стоимость доставки товара при возврате оплачивает покупатель.
-
Срок рассмотрения заявки — до 3 рабочих дней.
-
Возврат денежных средств или обмен товара осуществляется в течение 3 рабочих дней после проверки товара.
Обмен и возврат товара ненадлежащего качества
Что считается товаром ненадлежащего качества
Товар ненадлежащего качества — это товар, который:
-
имеет производственный брак;
-
был повреждён во время доставки;
-
не соответствует оформленному заказу;
-
имеет истёкший срок годности.
Порядок действий покупателя
В случае выявления товара ненадлежащего качества необходимо:
-
уведомить магазин в течение 24 часов с момента получения заказа;
-
предоставить фото- или видеоподтверждение дефекта (по запросу).
Доставка и сроки
-
Все расходы на доставку и комиссии оплачивает магазин.
-
Срок рассмотрения обращения — до 3 рабочих дней.
-
Возврат средств или замена товара производится в течение 3 рабочих дней после подтверждения брака.
Товары, не подлежащие обмену и возврату
Согласно Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 года, обмену и возврату не подлежат товары надлежащего качества, в частности:
-
косметические средства при нарушении целостности упаковки;
-
средства индивидуального пользования;
-
продукция с открытой или повреждённой оригинальной упаковкой;
-
другие товары, определённые действующим законодательством Украины.
Процедура оформления обмена или возврата
Для оформления обмена или возврата необходимо:
-
Связаться с нашей службой поддержки.
-
Сообщить номер заказа и причину обращения.
-
Получить подтверждение и адрес для отправки товара.
-
Отправить товар перевозчиком согласно инструкциям менеджера.
-
Сообщить номер экспресс-накладной после отправки.
Контактная информация
Телефон: +38 096 000 13 87
Email: skinritualua@gmail.com
Ответственность покупателя
Магазин не несёт ответственности за последствия использования продукции в нарушение рекомендаций производителя или инструкции по применению.